两个小孩

12385残疾人服务热线微信平台 全面升级上线啦!

2021-01-06 09:37:14 来源: 北京残联字体[ ]

12385残疾人服务热线微信平台经过升级改造,以全新的面貌为广大残疾人朋友提供服务,入口在北京残联公众号右下角的“12385服务”。



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此次升级,一是优化平台页面功能展示,调整配色风格,注重操作的引导,强化读屏适配等无障碍化改造,满足不同残疾人朋友的服务需求;二是加载了项目服务进程的短信推送功能,用户可第一时间掌握项目服务的进程状态。三是优化注册登录和平台操作的流程,用户查看信息更直观,文字交互、预约提交等操作更加简单便捷。



更简洁的页面,更丰富的功能,更便捷的服务,尽在北京残联“12385服务”!


一、在线咨询


内容涵盖12385服务热线一键拨号、人工咨询和智能应答。“人工+智能”的全新服务体验,多样化的交流方式,提高了服务效率,为不同类别残疾朋友的问题咨询带来了快捷便利。


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在线咨询


二、自助服务


内容涵盖:手语导医、法律救助服务、无障碍随手拍、服务资源查询、通行证办理、心理咨询预约、热点问题、建言献策、问卷调查九大板块。



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自助服务



精细化的功能分类,全方位的问题解答,为广大残疾人朋友提供最周到的服务。


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12385北京市残疾人服务热线微信平台,为残疾朋友打开心灵之窗,为不同群体擦亮生活光芒,为和谐友善的城市建设凝聚着力量。让我们携手并肩,共享美好的明天!


[责任编辑: 郭勇]